Warum "Heiraten
Sie doch Ihre Kunden"? Und warum eine Selbstdarstellung in zwei Bänden?
Ganz einfach: Zum
einen ist HSI ein Full Service Dienstleister für Kundenbindungssysteme.
Und genau wie Kundenbindung funktioniert auch eine Ehe: wer seinen Partner vernachlässigt,
ihn nicht immer wieder belohnt, einen Dialog zu ihm aufbaut und ihm "mehr"
bietet, der wird ihn verlieren. Während in einer funktionierenden Ehe wie
auch in einer funktionierenden Kundenbeziehung beide Seiten profitieren.
Und warum zwei Bände?
Weil das Thema "Kundenbindung" als solches noch zu neu für den
Deutschen Markt ist. Band eins beschäftigt sich daher mit den Grundlagen
der Kundenbindung, während Band zwei spezifisch auf die Leistungen von
HSI eingeht.
